Welkom bij het Helpcentrum

Of kies een thema:

• Plannen, zoeken en boeken

  • Zo plan je je trip

  • De 'beste' activiteiten vinden

  • Geschikte activiteiten

  • Hoe boek ik een activiteit?

  • Beschikbaarheid

  • Prijzen en kortingen

  • Een activiteit aanpassen

• Informatie over activiteiten

  • Wat is inbegrepen in de activiteit?

  • Duur en begintijd

  • Activiteitenschema

  • Activiteitsbeperkingen en -vereisten

  • Covid-beperkingen

  • Privé en openbare activiteiten

  • Groepsgrootte

  • Huisdierenbeleid

  • Eten en drinken

• Boekingsbevestiging, voucher en tickets

  • Boekingsbevestiging en voucher

  • Geprinte en mobiele vouchers

  • Boekingsbevestiging/voucher verloren of niet ontvangen

  • Vouchers inwisselen

  • Activering en geldigheid van tickets

• Trefpunt en ophaling

  • Waar kan ik de trefpuntgegevens van mijn activiteit vinden?

  • Mijn activiteit heeft een ophaalservice. Hoe kan ik de ophaling regelen?

  • Waar kan ik de ophaalinformatie van een activiteit vinden?

  • Wijzig trefpunt, ophaal- of terugbrengadres

• Op de dag van de activiteit

  • Ik ben te laat voor mijn activiteit. Wat moet ik doen?

  • Ik kan het trefpunt niet vinden. Wat moet ik doen?

  • De chauffeur/gids is er niet. Wat moet ik doen?

  • Toursouvenirs, foto's en verloren voorwerpen

• Boekingsbeheer

  • Boeking verzetten

  • Deelnemers aan een boeking toevoegen

  • Deelnemers uit een boeking verwijderen

  • Deelnemersinformatie toevoegen of wijzigen

  • Taal, activiteitstype of toevoeging wijzigen

  • Contact opnemen met de activiteitenaanbieder

  • Een beoordeling achterlaten

• Annulering

  • Boeking annuleren

  • Annuleringsbevestiging

  • Annuleringsvoorwaarden

  • Annuleringsupgrade

  • Annulering door de activiteitenaanbieder

• Betalingen en restituties

  • Betaalwijzen

  • Reserveer nu en betaal later

  • Betalen met een cadeau- of promocode

  • Ik kan mijn persoonlijke gegevens niet doorgeven. Wat moet ik doen?

  • Ik kan mijn betalingsgegevens niet doorgeven. Wat moet ik doen?

  • Verzoeken om restitutie

  • Restitutie niet ontvangen

  • Besteprijsgarantie

  • Cadeaubonnen kopen

  • Waarde en geldigheid van GetYourGuide-cadeaubonnen

• Gegevens en privacy

  • Afmelden voor marketingmails

  • Account en alle persoonlijke gegevens verwijderen

• Over GetYourGuide

  • Hoe werkt GetYourGuide?

  • Wat biedt GetYourGuide?